这个世界上，每天都在发生比想象中更温暖的事情，那些日复一日积累起来看似微不足道的温柔，却总能触及人心底最柔软的地方，商场常见的猫咖、小区楼下的宠物医院、公园中奔跑的小狗、路边的宠物店……这些熟悉的生活场景，让我们觉察到生活中人们与宠物的关系正变得愈发密切，今天我们采访的是一位90后“猛男”，他大块头中藏着柔情温暖的一面，不妨一起来听听他的故事——「它它宠物SPA生活馆」店长。
他，90年出生，已在宠物行业摸爬滚打5年。
他，因为爱好，把开宠物店作为自己的创业项目。
他，有自己的经营法则，用心做好自己的店。
听说这行不好干？
其实我入这行完全是因为自己的爱好，我很喜欢小动物，家里也一直有养猫猫狗狗，入这行之前以为很好做，但进入这行后，发现真正要做好，其实需要非常专业的知识储备。
很多东西都要从0开始，然后需要不断跟客人去交流，猫猫狗狗跟人不同，它们不能很准确的表达，就需要非常有耐心的去观察去了解，到店的客人有任何问题，我希望自己都能尽力给到他们帮助，尽力照顾好每一个来到店里的宠物。
猫粮狗粮真这么暴利？
我入行之前也这么认为，其实并不是这样，大部分情况是靠厂家扶持或者代理商去扶持。我们一包粮食的利润其实是很薄的，基本上都是靠走量，如果说量达不到，利润这块就很难保证。
包括给店员发工资，其实商品的提成就只有5%，这个已经是整个行业里面比较通的了，你可以想象它的利润是有多低。
开店最难的是什么？
最难的是人力成本。就像前面说的，月利润没有那么高，给员工的工资也不高，所以说最难的就是招人。因为我们有很多固定的客户群体，当你真正开始有一定量之后，服务好客户，都是需要人去做这件事的。
动物交流和动物服务还是比较特殊的，毕竟动物不会说话，也不会那么听话，被宠物挠伤也是难以避免的，几乎每个月都会有，所以我们和妇幼里打疫苗的医生都是老熟人了。
需要投入多少钱？
这个金额没办法完全固定，每个店不一样，还要看平时的损耗。这行蛮多都是从学生就开始，毕业之后有兴趣就开店了，门槛不高。
整体来说的话，房租这些都不是最贵的，主要是耗材成本，比如说一把剪毛的剪刀，都要大几百上千了。但收费标准比较低，难就难在这里，需要做其他业务来补充平衡。
现在生意怎么样？
店里面主要有宠物美容，宠物主粮和营养品售卖，宠物领养，寄养和救助这些，疫情还是对我们有一些影响，唯一比较好的是，宠物的口粮这些我们有存货，很多客人会提前找我们拿。
目前店里面有我们自己的两只宠物，还有一只狗狗，其他寄养的都已经全部要求客人接回去了，根据以往经验，特殊时期宠物全部都在店里，长时间离开主人，它们心里其实是很害怕的。现在整个店也在慢慢恢复到平常的状态，喜欢宠物的朋友欢迎随时来撸。
给猫狗洗澡会烦躁吗？
说实话，任何一个行业做时间长了，都会有一个疲劳期，我们也不例外。有时候晚上下班后觉得很累，当你睡了一觉起来，早上看到狗狗在冲你摇尾巴，很开心的来找你的时候，你就一点也不累了。
做这行虽然辛苦但其实快乐还是更多一些，毕竟是自己喜欢的行业，别看我这么大只，其实我很温柔的。
领养宠物有啥要求？
一般是程序领养或者家庭饲养。我们会提前为宠物做好卫生和护理。
有时候流浪的猫猫狗狗卫生问题会比较严重，比如说会有驱虫问题啊，我们会把这些问题全都处理好，尽力为它找到一位靠谱负责任的主人，这样也会减少一些城市负担。
印象深刻的事是什么？
印象最深刻的是有一只顾客的狗狗离开了，这只狗狗是从开店开始就认识了，一直到它离开。其实每当看到一些主人的爱宠离开，我们的心里也跟着很难受。
在日常跟宠物相处的过程中，其实很容易建起立感情，这也是很多人为什么喜欢养宠物的原因吧，它们的状态甚至一举一动，都会影响到我们的情绪，有句话不是说嘛，养宠物的人，是给自己以后埋下了一颗伤心的种子，但和宠物互相陪伴的时光，也是最满足最快乐的。
新手开店有啥建议？
首先一定要知道更多相关的专业知识，这样会帮你起步更好做一点；其次就是耐得苦耐得脏，平时帮宠物洗澡剪毛啊，自己几乎都是一身毛，然后你干干净净的进去，全身湿漉漉的出来，都是很常见的。
最重要的就是要足够热爱这个行业，本身这个行业利润也不高，自己真正发自内心的喜欢宠物，才能坚持下来，才能做的长久。
温柔可挡艰难时光，热爱可抵岁月漫长，能够在自己喜欢的事业中，找到属于自己的位置，何尝不是一件幸福的事呢，或许每个坚守在店的人都像这位90后“猛男”一样，满怀希望，默默坚守，好事自会发生。
人生漫漫长路中
有人以创意为画笔
大胆描绘发展蓝图
有人以创新为火把
尽情点燃创业激情
有人以热爱成就事业
用坚持历练人生
有人以自己全部身家
只为赌上一个不确定的答案
但最后无论输赢
这些人都是自己的“英雄”
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（记者王铭钰杨瑶）
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