网络PK实体丨排队久车难停 近5成咸阳人网上办年货

2月1日，西部网、陕西头条记者在咸阳进行问卷调查。

55%的咸阳消费者认为网上超市消费体验更好，42%的咸阳人主要在网上购物。

随着现代物流业不断发达，网上超市让消费者添补家用变得更加便捷，线上电商与线下实体竞争也日趋激烈，为了解消费者对两者的真实评价，西部网推出“超市消费大调查”，分别走进渭南、宝鸡、榆林、延安、汉中、咸阳等6市实地展开问卷调查，从价格、品类、消费体验以及售后等多维度进行走访，还原陕西地市线下超市的生存现状。

西部网讯（记者 彭芬）春节将至，你开始备年货了吗？随着这几年网络购物的兴起，线上买年货已经成为不少人的首选。2月1日，西部网、陕西头条记者对咸阳消费者的消费习惯进行了问卷调查。从调查结果来看，55%的咸阳消费者认为网上超市消费体验更好，最看重“省时省力”和“种类丰富”；45%的咸阳人选择网购年货，最在意商品质量和物流速度；尽管认为在实体超市购买食品和日用品质量更有保障，但“结算排队时间长”还是遭到了半数消费者的吐槽。

半数人认为网购体验更好 最爱买“服饰美容”

“购物APP在我手机里打开的频次仅次于微信，家里大到空调电视，小到洗发水卫生纸，基本上都是网购。”咸阳人李先生是名副其实的网购达人，他认为，网购最大的优势是选择多、物流到家，再遇上打折促销可以多屯点货，省时省力又省钱。

咸阳市民赵女士网购最多的则是美妆产品，“京东啊，天猫啊，都有美妆专栏，经常推荐一些好用的美妆产品，下面还附有购买链接，对于经常化妆的女孩来说买起来很方便，而且其中很多产品在实体店是买不到的。”赵女士粗略计算了一下，去年她网购化妆品大概花了八千余元，“双十一”期间她收了20余个美妆包裹。

记者发现，尽管商业街仍熙熙攘攘、人流涌动，但咸阳人的购买习惯正悄然发生着变化。调查问卷显示，55%的咸阳消费者认为网上超市消费体验更好，42%的咸阳人主要在网上购物，35%的消费者网购和实体超市购物的频次差不多，仅有23%的消费者主要在实体超市购物。

不仅仅是年轻人，近两年，咸阳中老年消费者也渐渐加入了网购的行列，咸阳市民刘大妈说，女儿教会了她网购后，她在网上买过保暖裤、睡衣、床上四件套等家居用品，“价格比超市便宜些，选择余地大。”调查问卷显示，咸阳人最爱网购的品类是“服饰美容”，占45%；网购最看重“省时省力”和“种类丰富”。

2月1日，西部网、陕西头条在咸阳进行问卷调查。

在实体超市购物，咸阳人最不满意的是“结算时间”和“品类有限”。

日用品和食品更青睐实体店购买 最怕结算排长队

调查问卷显示，58%的咸阳消费者选择在实体超市购物是因为距离近，在实体超市购买日用品和食品的比例分别占55%和45%，52%的消费者对“打折促销”感兴趣，42%的消费者喜欢“购满ＸＸ元减ＸＸ元”的促销方式。

咸阳人对网购最不满意的是“不见实物担心品质”和“无法马上拿到”。“平时家里的日用品和食品还是习惯去楼下超市，毕竟小东西嘛，超市一买就拿回家了，而且品质有保障。”刘大妈说，食品和日用品关系着全家人的健康，还是在实体超市买比较放心。在问卷中，每月去实体超市三次以上的消费者达58%，45%的人每次消费100—300元，每次消费300—500元的人占29%。

“去超市购物最排结账时前面排长队，有些人一买还是一大车，等待的时间就更久了。”咸阳市民王先生说。调查问卷显示，在实体超市购物，咸阳人最不满意的是“结算时间”和“品类有限”，32%的消费者遇到过排队结算等待10—20分钟的情况，10%的消费者曾等到20—30分钟，还有10%的消费者等待过更长时间。

今年春节，45%的咸阳人选择网购年货。

近5成咸阳人选择网购年货

春节将至，对于不少工作忙碌的年轻人来说，拿出几天的时间跑商场、超市选购年货，是件不太容易的事。咸阳市民刘女士选择在网上购买年货，她拿出手机向记者展示，“我在网上买了干果、牛奶、海鲜、福字和对联，这都是自家要用的。还买了一些礼盒，走亲戚的时候带上。”刘女士说，去实体店买年货，人多要排长队，选择余地也小，“网购还是更方便，足不出户就把东西置办齐了。”

调查问卷显示，去实体店采购年货，咸阳人最反感“结算排队太久”、“车难停买多了不好拿”以及“去晚了东西不新鲜”。今年春节，45%的咸阳人选择网购年货，71%的人最在意商品质量，58%的人更在意物流速度；京东超市是他们最常选择的网购平台，75%的消费者认为其物流最快，59%的消费者认为其品质让人放心。