2024年从今往后,美业最大的趋势就是,谁都别想偏客户的钱了,如果还想像几年前爆发期那样想偏客户的钱,这个是死路一条,这是我内心真实的想法。为什么这么说?
第一个我们讲趋势:
第一,大环境的影响。你看现在的大环境,经济到底怎么样?以前人有钱是敢花敢买,现在人有钱是要想着能不能花?要不要花?
第二,互联网时代没有信息差。以前我在江苏开一家店,3800的年卡,我就坐着,拿着刷卡机,我一天可以刷15张进来。现在,我告诉你,不要说坐在前台,你贵在前台,一天都不可能收15张年卡进来,这就是客户的信息差,客户躺在你的床上,你说什么什么项目好,可是她的手上已经搜到了,所以这个是没有信息差的,就是无论你接受还是不接受,你都要从抱利的思维里走出来,就这两点。所以现在谁都别想挣块钱,保持一个平常心,你才能真正把美业干好。
第二个我们再讲人群:
第一,先讲我们经营者,就像最近一段时间。我和老公两个人讨论的最多的就是,要不要在厦门买办公室。我就有一种很强烈的观念,我想把钱留在手上,我想有现金流,我觉得企业发展的越来越大,一定要有现金流,但是以前我是没有这种感觉的,我感觉我的店就像一个细水长流的高山,每个月都进账,我从来都没有感受到,说如果忽然有一天我不进账了怎么办?以前是没有这种概念了,现在就有,那还有疫情结束完,以前比方说赚到钱了买个包吧,但是我现在赚到钱就是买个黄金吧,就是有很强烈的储蓄意识,我觉得这一点,其实是对于我们做生意来讲是很恐怖的,可是现在就是这样子。
第二,消费者,就像70后,你只要给她提供情绪价值,她觉得开心,她就在你店里消费,那80后呢,觉得我们女人就应该对自己好,可是00后,90后她们都不吃这一套的,她们就是极度的理性,你跟我讲那么多没有用,有没有经济实惠,有没有服务至上,有没有安全有效?说白了三个字,性价比。就这三个字,你能不能让我感觉到OK,就举一个最简单的来讲,你对70后,80后,说姐对自己好一点吧,来你跟90后说试试看,她立马告诉你,我不办卡就对自己不好了,我有100种对自己好的方式,难道我必须在你家消费吗?
我就发现他们这种人非常有个性,他们拒绝PUA,不受你控制,简称一句话是:顾客喜欢什么,你就用什么方式,而不是你喜欢什么方式,你就用什么方式。那我们老美业人,很多时候她就还活在80后、70后的消费思维,实际上他忘记了,90后已经成为社会主流群体,再过几年,00后将会成为重要的消费来源,所以这个点就要革新了。但是回归到本质,我觉得以后美业它将变成生活化,大家都能做得起,它不再是奢侈品,所以这个时候美业就应该变得简单透明,服务高效,有效果,而不是搞一堆噱投。那为什么我现在会做这种小店赛道?有一个很大的原因就是,回归商业的本质,真正的把服务做好。
所以如果要让我讲美业的趋势,我觉得2024年的美业,大家就是要回归到商业的本质,踏踏实实做服务,包括自己做连锁店这么多年,我没有感受过一夜抱富,我也不知道什么叫做半年不开张,开张吃半年,这种抱富我没有经历过,我做过最好的一场活动,5天做了300的W业绩,但是我真的没有感受人家那种,一年的时间买了一套什么大别墅,几千万什么的。但是我的产业就是很稳定,整个团队的裂变每年都在递增,所以我是一个吃过长期主义带来的甜头,到目前为止,我仍然是长期主义,而且我认为未来不单是你要不要长期主义,而是你必须走长期主义的路线。
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